Quando um computador avaria e se encontra coberto pela garantia, devemos nos deslocar à loja ou entrar em contacto com o vendedor para que a avaria seja diagnosticada e reparada.

Poderá ser frustrante ficar sem o computador até 30 dias, o permitido por lei para que o vendedor resolva a avaria ou apresente uma solução.

Caso seja a ferramenta de trabalho, torna-se ainda mais complicado mas não tem outra alternativa. Antes de avançar, é aconselhado que faça um backup de toda a informação, porque a marca poderá formatar o computador sem lhe avisar antes de fazer este processo. Fez backup da informação, poderá sentir alguma segurança caso a informação seja apagada, no entanto, já pensou se essa informação se encontra segura, impossível de aceder ou consultar, por um técnico? Já pensou na quantidade de informação que poderá ter no seu computador e que pode ser acedida por alguém desconhecido? Não chega ter a sua conta de utilizador protegida por password.

É possível aceder, sempre aos seus dados. De forma bastante rápida.
Algumas empresas de reparação, usam ferramentas como por exemplo Hirens Boot CD que permitem fazer reset à password local da sua conta de utilizador.
Assim acedem à sua conta de utilizador normalmente fazendo login sem password.

O técnico pode usar este método para executar alguma aplicação da marca, para fazer testes. Mas também pode ser utilizado de forma mal intencionada. Outra forma será a utilização de uma distribuição linux, em que o acesso indevido é feito por uma pendrive ou CD-ROM. Se não pretende que a informação do computador seja acedida facilmente por outras pessoas durante o processo de reparação, aconselho a, depois de fazer o backup, apagar toda a informação, seleccionando todos os ficheiros e pressionando "Shift + Delete".

É importante frisar que mesmo com este método ainda é possível utilizar programas de recuperação de dados para obter os ficheiros. Mas sempre dificulta o processo de obtenção, visto que, à partida, a empresa de reparação não vai perder tempo a utilizar estas ferramentas ( costuma ser mais moroso ).

Se tiver tempo pode utilizar aplicações como por exemplo o Eraser ( http://eraser.heidi.ie/ ) que permitem apagar ficheiros de forma irreversível, sendo assim impossível utilizar aplicações de recuperação de ficheiros para obter novamente estes ficheiros.

Sabemos que a maior parte destas empresas informam que, devido à protecção dos dados do utilizador, estes podem ser apagados e nunca acedidos indevidamente, no entanto, na prática pode não se verificar a aplicação destas leis. Evite facilitar o acesso, faça um backup e apague a informação do computador.